配送ポリシー

最終更新日：2026年9月8日

IZABEL ORCHIDS, LLCでは、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、追跡および補償付きの配送サービスを提供しています。

配送方法

当店では以下の配送方法をご利用いただけます。

プレミアム配送
配送目安：5～8営業日
追跡・補償付き

ご注文の商品が発送されましたら、追跡情報をメール等でお知らせいたします。

配送期間について

通常、ご注文商品は発送後、5～8営業日を目安にお届けいたします。

営業日には、土曜日、日曜日、祝日は含まれません。

天候、配送会社の事情、繁忙期、交通状況、通関手続き、その他当店の合理的な管理を超える事情により、配送に遅延が発生する場合があります。

表示される配送期間は目安であり、特定の日付での到着を保証するものではありません。

追跡について

すべてのプレミアム配送には追跡サービスが含まれています。

商品発送後に提供される追跡番号を使用して、配送状況をご確認いただけます。

追跡情報が配送会社のシステムに反映されるまで、発送通知後に一定の時間がかかる場合があります。

配送補償

プレミアム配送には配送補償が含まれています。

配送中の紛失や配送事故が疑われる場合は、追跡番号およびご注文情報を添えて当店までお問い合わせください。当店にて配送会社と確認のうえ、状況に応じて適切に対応いたします。

配送先住所について

ご注文確定前に、配送先住所、郵便番号、氏名、その他の配送情報が正しいことをご確認ください。

住所の入力間違い、不完全な住所、またはお客様が提供した情報の誤りによって配送できなかった場合、再配送に追加費用が発生する場合があります。

ご注文後に住所変更が必要な場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

すでに発送済みの場合、配送先住所を変更できない場合があります。

配送済みと表示されている商品について

追跡情報で「配送済み」と表示されているにもかかわらず商品が見つからない場合は、まず以下をご確認ください。

・ご家族や同居人が商品を受け取っていないか
・玄関、宅配ボックス、郵便受け、建物の受付などに商品が置かれていないか
・配送会社から不在票や通知が届いていないか

それでも商品が確認できない場合は、当店までお問い合わせください。

配送遅延について

配送予定期間を過ぎても商品が到着しない場合は、追跡情報をご確認のうえ、当店までお問い合わせください。

当店では配送会社と連携し、できる限り早く配送状況を確認いたします。

関税・輸入税

配送先の国または地域によっては、関税、輸入税、その他の税金や手数料が発生する場合があります。

これらの費用が発生した場合、別途明記されていない限り、お客様のご負担となる場合があります。

お問い合わせ

配送に関するご質問や問題がございましたら、ご注文番号をご用意のうえ、当店のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

IZABEL ORCHIDS, LLC
12017 US 98 S
Lakeland, FL 33812
United States

EIN: 92-3544614